Adottare linguaggi, canali e format che parlano alle generazioni più giovani, ma anche trasformare la comunicazione in partecipazione attiva, utilizzando tutti gli strumenti a disposizione, dal digitale agli eventi sul territorio, dai contest ai percorsi di co-progettazione e co-design. È questo l’approccio che molte pubbliche amministrazioni stanno adottando, convinte che la comunicazione sia una leva fondamentale per una PA che investe sul futuro, costruendo legami di fiducia, favorendo ascolto e creatività e aumentando, così, l'efficacia delle politiche pubbliche.