L’accessibilità digitale non è più un mero adempimento normativo, ma un elemento strategico nella progettazione dei servizi pubblici. Rappresenta oggi una leva concreta per migliorare la qualità dell’esperienza, ampliare l’accesso ai servizi e rafforzare il rapporto tra istituzioni e cittadini. In questo intervento, attraverso il caso Trenord verrà raccontato un percorso concreto di attivazione: dalle prime valutazioni alla definizione di interventi strutturati, con l’obiettivo di rendere i servizi digitali realmente fruibili da tutti. Uno speech pensato per chi opera nella PA e nel digitale, con un focus su approccio, risultati e valore generato, in un momento in cui l’European Accessibility Act sta ridefinendo standard e priorità.