L'intelligenza artificiale nella PA produce valore reale solo se conosce il contesto, è integrata nei flussi di lavoro ed è al fianco tanto dei cittadini quanto dei dipendenti. Questo traguardo – che è tanto un punto di arrivo quanto di ripartenza – richiede un approccio che punti a dati unificati alla fonte, applicativi connessi e una governance sicura, controllata e scalabile.
Regione Campania offre uno sguardo su questo modello architetturale e operativo, dove dati, applicazioni, persone e agenti autonomi collaborano all'interno di un’unica piattaforma integrata.
L'intervento analizzerà le scelte organizzative e l'impatto reale sui flussi di back-office e front-office, per condividere come l'AI agentica possa trasformarsi in un'infrastruttura di relazione stabile, trasparente e nativamente conforme alle normative.