Misurare l’impatto sociale per creare valore pubblico

Giugno, giovedì 11 | 16:20 - 17:10
Sala Academy 2

L'intervento collega il tema della generazione di impatto sociale alla creazione di valore pubblico, mostrando come i due temi siano inscindibili. Misurare l’impatto sociale per una pubblica amministrazione significa avere consapevolezza dei processi di cambiamento che la sua azione genera direttamente e indirettamente, quindi del valore pubblico che contribuisce a creare. L’impatto sociale, infatti, non è il frutto dell’azione di una singola organizzazione ma di un sistema.

Per questo misurare l’impatto sociale restituisce centralità al rapporto tra la PA e i suoi molteplici portatori di interessi che hanno un ruolo rilevante e determinante nei processi di creazione di valore pubblico.

Per le pubbliche amministrazioni la misurazione d'impatto costituisce dunque un potente strumento di orientamento strategico e di stakeholder engagement, capace di costruire una visione condivisa e di comprensione della propria identità organizzativa: qual è il modello di intervento, quali caratteristiche rendono le politiche realmente trasformative, qual è il contributo atteso degli stakeholder.

Sul piano metodologico, il processo di misurazione si articola in due fasi distinte. La prima riguarda la costruzione del modello teorico — l'identificazione dei driver d'impatto e degli indicatori — attraverso l'ascolto dei portatori di interesse e lo studio della letteratura scientifica. La seconda riguarda la reale attività di misurazione: fonti informative, strumenti di rilevazione, raccolta ed elaborazione dei dati. Due dimensioni definiscono il perimetro di questa seconda fase: l'ampiezza della misurazione — cosa si misura e per quali stakeholder — e l'orizzonte temporale di osservazione.

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