Dal 2001 svolge attività di ricerca su temi dell'innovazione digitale nella Pubblica Amministrazione Centrale e Locale, studiando il ruolo e l'impatto del digitale nei processi di cambiamento della PA italiana e approfondendo nuovi modelli organizzativi e gestionali abilitati dalle tecnologie ICT per l'erogazione dei servizi pubblici.
Ha maturato inoltre un'esperienza ventennale nella gestione di progetti complessi volti all'introduzione e gestione del digitale nella PA in collaborazione con Comuni, Province, Regioni e Ministeri.
Dal 2009 è direttore dell'Osservatorio eGovernment della School of Management del Politecnico di Milano e dal 2017 anche dell'Osservatorio Agenda Digitale