Presente dal 2003, Salesforce Italia conta oggi oltre 3.300 clienti, dalle multinazionali alle PMI, in settori chiave come Financial Services, Telecomunicazioni, Media e Utilities, Manufacturing,
Retail e Fashion. Particolare attenzione è dedicata alla Pubblica Amministrazione che viene affiancata dagli esperti Salesforce nel suo processo di innovazione e trasformazione digitale. Obiettivo: offrire al personale della Pubblica Amministrazione (centrale, locale e sanità) una visione a 360 gradi di cittadini e pazienti in modo da poter semplificare i servizi al cittadino e aumentare l’efficienza interna.
Salesforce Italia, con sedi principali a Milano e Roma, è stata riconosciuta da Great Place to Work come una delle migliori aziende per cui lavorare, classificandosi sul podio nelle ultime tre edizioni del premio.
Tra fine 2025 e inizio 2026, Salesforce ha intensificato le acquisizioni per potenziare l'intelligenza artificiale agentica, investendo oltre 10 miliardi di dollari. Le operazioni recenti riguardano Informatica (per dati enterprise), Momentum (conversational insights e revenue orchestration), Cimulate (ricerca prodotto AI) e Qualified (conversational sales).
Le finalità strategiche di queste acquisizioni includono:
● Informatica (2026): Acquisizione focalizzata sul rafforzamento della gestione dati in cloud, fondamentale per supportare le operazioni di AI agentica e migliorare la governance dei dati.
● Momentum (febbraio 2026): Piattaforma specializzata in "conversational insights" e "revenue orchestration", destinata a rafforzare le capacità di Agentforce 360 e Slackbot.
● Cimulate (febbraio 2026): Leader nell'IA per la ricerca di prodotto e il commercio agentico.
● Qualified (dicembre 2025 / gennaio 2026): Focalizzata sulle vendite conversazionali, volta a portare l'IA nel ciclo di vendita.
● Nell'ottobre 2025, Salesforce ha annunciato l'accordo definitivo per l'acquisizione di Apromore (ottobre 2025): piattaforma di process intelligence e process mining, destinata a potenziare le capacità di automazione basate sull'IA di Agentforce.
Queste operazioni mirano a consolidare la posizione di Salesforce come piattaforma leader nell'AI per l'automazione aziendale, integrando le nuove tecnologie con Agentforce 360, MuleSoft e Slack7
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