Il Service Design ai tempi dell'AI. Progettare servizi pubblici che funzionano davvero, tra intelligenza umana e artificiale

Giugno, mercoledì 10 | 15:10 - 16:00
Sala Academy 1

L'intelligenza artificiale sta cambiando la velocità e la scala con cui possiamo progettare servizi. Ma accelerare processi sbagliati non è un vantaggio, è un rischio. In questa academy esploriamo come il Service Design, il metodo che mette il cittadino al centro della progettazione, si evolve nell'era dell'AI, e come la PA può usare entrambi per costruire servizi che funzionano davvero.

Laddove il Service Design è già entrato nella PA, ha dimostrato di fare la differenza. La domanda che questa academy vuole esplorare è: come possiamo estendere questo approccio e renderlo ancora più efficace nell'era dell'AI, dove gli strumenti moltiplicano le possibilità ma anche i rischi di andare veloci nella direzione sbagliata?

Attraverso una mini-lecture ed esercizi pratici, i partecipanti lavoreranno su casi reali e usciranno con strumenti immediatamente applicabili — non una visione sul futuro della PA, ma qualcosa da usare il lunedì mattina.

Iscriviti, segui l'Academy e supera il test di autovalutazione che sarà fornito al termine dell'appuntamento formativo: potrai ottenere un attestato per dare evidenza alla tua Amministrazione della formazione effettuata a FORUM PA 2026. Non perdere questa occasione!