Designer certificato, con esperienza internazionale (IDEO e MG Taylor), ed esperto a livello nazionale di progettazione collaborativa, Andrea Pivetta ha maturato oltre quindici anni di esperienza nelle multinazionali della consulenza, dove ha guidato programmi di Digital Strategy e Customer Transformation per grandi clienti pubblici e privati — dall'analisi della relazione tra enti e cittadini alla progettazione di portafogli pluriennali di servizi e canali.
In Digital360 GOV coordina team che integrano Service Design, User Research, UX/UI design e Comunicazione come strumenti di un'unica disciplina. Il suo lavoro si concentra sul progettare la relazione digitale pubblica come mestiere autonomo — una postura in cui ascolto continuativo, presidio nel tempo e qualità del servizio reso ai cittadini sono tenuti insieme dalla stessa squadra che li realizza.